Política de privacidad

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Última actualización el 1 de septiembre de 2022

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad («Política») se aplica a los servicios prestados por Immerse Inc. («nosotros», «nos» o «Compañía») y nuestro sitio web, páginas de productos, aplicaciones móviles o web u otros productos digitales que enlazan con esta Política o hacen referencia a ella (en conjunto, los «Servicios») y explica qué información recopilamos de los usuarios de nuestros Servicios (un «usuario», «usted» o «su»), incluida la información que puede usarse para identificarlo personalmente («Información personal») y cómo la utilizamos. Le animamos a que lea los detalles a continuación. Esta Política se aplica a cualquier visitante o usuario de nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio en esta Política publicando una nueva Política en esta página o enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y disponible para usted, y de revisar periódicamente esta Política para comprobar si hay cambios. Los cambios a esta Política entran en vigor cuando se publican en esta página. Usted reconoce que el uso continuo de nuestros Servicios después de que publiquemos o enviemos un aviso sobre nuestros cambios en esta Política significa que la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal están sujetos a la Política actualizada.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar diferentes tipos de información sobre usted en función de cómo utilizar nuestros Servicios, incluida la información personal. Por «información personal» se entiende la información relacionada con una persona física identificada o identificable. Las categorías de información personal que podemos recopilar se enumeran a continuación. Ciertos tipos de información personal pueden pertenecer a más de una categoría.

  • identificadores: Podemos recopilar su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, dirección postal, número de teléfono, dirección IP, país, zona horaria o nombre para mostrar.
  • Información comercial: Podemos recopilar su historial de ventas y suscripciones a los Servicios.
  • Voice data: Es posible que recibamos sus datos de voz a través de su micrófono. Por lo general, no almacenamos esta información, aunque nos reservamos el derecho de procesar sus datos de voz de forma local en determinadas salas públicas con fines de moderación. Con fines de moderación, algunos de estos datos de voz pueden grabarse y enviarse a un servicio de terceros para su procesamiento adicional. Todas estas grabaciones se anonimizan y se conservan durante 30 días. Los datos de voz en instancias privadas nunca se procesan, almacenan ni envían a terceros, salvo lo dispuesto expresamente en este documento.
  • Datos sensoriales: Es posible que recibamos su voz a través de su micrófono y datos de animación derivados del movimiento de la cabeza y las expresiones faciales. Todos estos datos sensoriales se anonimizan y se conservan durante 30 días.
  • Grabaciones: Podemos grabar su sesión, que incluye una transmisión de vídeo de su avatar y nombre de realidad virtual, datos de voz y otro audio de la sesión. Su instructor iniciará la grabación (tal como se define en nuestras Condiciones de uso) y le enviará una notificación (visual o de otro tipo) cuando la grabación esté habilitada. Podemos utilizar la información obtenida de las grabaciones para fines de formación interna e investigación académica.
  • Internet u otra actividad de red similar: [1] Podemos recopilar tu historial de actividad mediante la caché, las cookies y las llamadas a la API REST. [2] Podemos recopilar datos e historial de uso, incluidos, entre otros, los términos de búsqueda introducidos, las páginas visitadas y otros comportamientos de uso identificados por eventos de análisis.
  • Other categories: [1] Podemos recopilar información del contenido que usted crea y comparte públicamente en los Servicios. [2] Podemos recopilar sus respuestas a las encuestas que podemos pedirle que complete con fines de investigación o para ayudar a dirigir las actividades de la Compañía. [3] Podemos recopilar cualquier información que nos proporcione al comunicarse con nosotros o que nos proporcione voluntariamente de otro modo.

También podemos recopilar información que, por lo general, no lo identifica, pero que puede asociarse a su cuenta. Podemos usar información que no lo identifique para ningún propósito comercial permitido en virtud de la ley aplicable.

También puede proporcionar información para que se publique o muestre (en adelante, «publique») en las áreas públicas de los Servicios, o se transmita a otros usuarios de los Servicios o a terceros (en conjunto, «Contribuciones del usuario»). Sus contribuciones de usuario se publican y transmiten a otras personas por su cuenta y riesgo. Aunque limitamos el acceso a ciertas páginas, usted puede establecer ciertas configuraciones de privacidad para dicha información iniciando sesión en el perfil de su cuenta, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios de los Servicios con los que usted decida compartir sus contribuciones de usuario. Por lo tanto, no podemos ni garantizamos que sus contribuciones de usuario no sean vistas por personas no autorizadas.

¿De qué fuentes recopilan información personal?

Directamente de ti

Podemos recopilar su información personal cuando la proporcionemos directamente. Por ejemplo:

  • Cuando se registre para obtener una cuenta para utilizar nuestros Servicios, debe proporcionar su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos y crear una contraseña. También podemos recopilar su número de teléfono, país y zona horaria. Si utiliza su cuenta Meta para iniciar sesión en los Servicios, es posible que recibamos su correo electrónico y la información de la cuenta Meta asociada.
  • Cuando se pone en contacto con nosotros o nos informa de un problema con los Servicios, podemos recopilar registros y copias de su correspondencia.
  • Cuando su instructor u otro empleado de Immerse haya iniciado una grabación.
  • Cuando haya otorgado permiso para usar y grabar su sesión.
  • Cuando los Servicios se bloquean durante el juego, podemos recopilar las DLL en ejecución o cargadas en su ordenador, su nombre de usuario y los datos recopilados de un «pequeño depósito de memoria».
  • Cuando eliges usar el micrófono del dispositivo para el chat de voz. En algunas salas públicas, el chat de voz puede procesarse en el dispositivo y, en algunos casos, grabarse y transmitirse a un servicio de terceros con fines de moderación. Todas estas grabaciones se anonimizan y se almacenan durante 30 días.
  • Cuando responde a una encuesta o cuestionario, podemos recopilar la información proporcionada.

En los cascos de realidad virtual de Oculus, nuestros Servicios pueden solicitar permiso para acceder a lo siguiente:

  • Micrófono: los Servicios solicitan acceso al micrófono para admitir el chat de voz en tiempo real. El chat de voz es opcional y puede desactivarse en cualquier momento. Los Servicios siguen funcionando (sin el chat de voz) si decide denegar el permiso.
  • Cámara: los Servicios solicitan acceso a la cámara del dispositivo del auricular para animar su avatar virtual en determinados escenarios.
De usted automáticamente

Es posible que recopilemos su información personal automáticamente a medida que utilice nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos recopilar su información personal mientras navega por nuestros Servicios. Para obtener más información sobre nuestro uso de las tecnologías de seguimiento automático y sobre las opciones que le ofrecemos al respecto, consulte la sección titulada «Cómo utilizamos las tecnologías de seguimiento» que figura a continuación.

De terceros

Es posible que recibamos información personal de o a través de terceros que nos ayuden a proporcionar o facilitar su acceso a los Servicios. Por ejemplo, podemos recibir su información personal de:

  • plataformas de tiendas de aplicaciones de realidad virtual, como Oculus Store y el dispositivo Oculus;
  • Proveedores de computación en la nube;
  • proveedores de plataformas de pago;
  • Proveedores de análisis de datos.

Nos esforzamos por cumplir con esta Política cuando utilizamos la información personal que nos proporcionan terceros. Sin embargo, no controlamos la información personal que recopilan los terceros en la forma en que utilizan esa información personal. Debe revisar las políticas de privacidad de los terceros para obtener más información sobre cómo recopilan, usan y comparten la información que obtienen y usan.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Usamos la información que recopilamos:

  • Para ofrecer y mejorar los Servicios y su experiencia de usuario en general.
  • Para proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
  • Para vincular o combinar la información del usuario con otra información personal.
  • Para comparar y verificar la precisión de la información y actualizar nuestros registros.
  • Para enviarle correos electrónicos, mensajes o contactarlo de otro modo con información y actualizaciones sobre nosotros y los Servicios.
  • Para responder a sus comentarios y preguntas y proporcionar servicio de atención al cliente.
  • Para enviar información, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.
  • Analizar cómo utilizas los Servicios con herramientas de terceros que nos ayuden a entender los patrones de tráfico y saber si hay problemas con los Servicios.
  • Cree publicidad dirigida para promocionar los Servicios y atraer a nuestros usuarios.
  • En relación con una fusión, adquisición, reorganización o transacción similar.
  • Cuando lo exija la ley o para responder a un proceso legal.
  • Para proteger a nuestros usuarios, la vida de otras personas y/o los derechos o la propiedad de la Compañía.
  • Para mantener la seguridad de los Servicios.
  • Para cualquier otro propósito con su consentimiento.


¿Compartimos su información personal?

Además de las situaciones específicas que se describen en otras partes de esta política de privacidad, divulgamos información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con nuestras filiales y subsidiarias corporativas.
  • Con terceros que prestan servicios para respaldar nuestras funciones empresariales principales y operaciones internas, que pueden incluir administradores de bases de datos, servicios de computación en la nube, procesadores de pagos, servicios de publicidad y proveedores de servicios de aplicaciones.
  • Para respaldar nuestras funciones de auditoría, cumplimiento y gobierno corporativo.
  • En relación con un cambio de propiedad o control de la totalidad o parte de nuestro negocio (como una fusión, adquisición, reorganización o quiebra).
  • Si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de dicha información son razonablemente necesarios para detectar o proteger contra el fraude o los problemas de seguridad.
  • Si así lo exigen o permiten las leyes o reglamentos aplicables, incluidas las leyes y reglamentos de los Estados Unidos y otros países, o si se cree de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con una obligación legal o en respuesta a una solicitud de las fuerzas del orden u otras autoridades públicas dondequiera que la Compañía pueda hacer negocios; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía; (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios, clientes y contratos tores/empleados de la Compañía u otros; o (d) hacer cumplir nuestros Términos de servicio o proteja de otro modo contra cualquier responsabilidad legal.
  • Con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

¿Cómo utilizamos las tecnologías de seguimiento?

Algunas de las funciones de los Servicios pueden requerir el uso de «cookies», pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro de su dispositivo. Puede eliminar y bloquear todas las cookies de nuestros Servicios, pero es posible que algunas partes de los Servicios no funcionen. Queremos ser sinceros sobre nuestro uso de cookies. A continuación se explica cómo podemos utilizar las diferentes categorías de cookies y sus opciones para gestionar la configuración de las cookies:

Tipos de cookies
Description
Administración de la configuración
Cookies obligatorias
Las cookies necesarias le permiten navegar por los Servicios y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras de los Servicios. Si ha optado por identificarse ante nosotros, utilizamos cookies que contienen información cifrada que nos permite identificarlo de forma exclusiva. Estas cookies nos permiten identificarlo de forma única cuando inicia sesión en los Servicios y procesar sus transacciones y solicitudes en línea.
Dado que las cookies necesarias son esenciales para el funcionamiento de los Servicios, no existe la opción de excluirlas.
Cookies de rendimiento
Estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, incluidas las páginas que visita con más frecuencia y si reciben mensajes de error de determinadas páginas. Estas cookies no recopilan información que lo identifique individualmente. La información solo se usa para mejorar el funcionamiento y el rendimiento de los Servicios. De vez en cuando, podemos contratar a terceros para rastrear y analizar la información estadística de uso y volumen relacionada con las personas que visitan los Servicios.
Para saber cómo inhabilitar las cookies de rendimiento mediante la configuración de su navegador, haga clic aquí.
Cookies de funcionalidad
Las cookies de funcionalidad permiten que nuestros Servicios recuerden la información que se ha introducido o las elecciones que se han realizado y proporcionan funciones mejoradas y más personales. Estas cookies también le permiten optimizar el uso de los Servicios después de iniciar sesión. Estas cookies también se pueden utilizar para recordar los cambios que haya realizado en el tamaño del texto, las fuentes y otras partes de las páginas web que puede personalizar.
Para saber cómo deshabilitar las cookies de funcionalidad mediante la configuración de su navegador, haga clic aquí.
Cookies de segmentación o publicidad
De vez en cuando, podemos contratar a terceros para rastrear y analizar la información estadística de uso y volumen de las personas que visitan los Servicios. En ocasiones utilizamos cookies suministradas por terceros para hacer un seguimiento del rendimiento de nuestros anuncios. Por ejemplo, estas cookies recuerdan qué navegadores han visitado los Servicios. A modo de ejemplo, al navegar por los Servicios, es posible que se coloquen cookies publicitarias en su computadora para que podamos entender qué es lo que le interesa. Luego, nuestros socios publicitarios nos permiten presentarle publicidad redirigida en otros Servicios en función de su interacción anterior con los Servicios.
Para obtener más información sobre estas y otras redes de publicidad y sus instrucciones de exclusión, haga clic aquí.

Nuestros proveedores de servicios de análisis externos pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar datos (información técnica) que se utilizarán para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Nuestros proveedores de servicios de publicidad externos pueden usar balizas web para reconocerlo cuando visitan los Servicios y para ayudar a determinar cómo encontró los Servicios. También pueden utilizar cookies, etiquetas de acción, balizas web o etiquetas GIF ubicadas en varios lugares de los Servicios y de nuestros anuncios en línea para recopilar información sobre su visita y su interacción con nuestros anuncios. Si desea obtener más información al respecto y conocer sus opciones para que estas empresas no utilicen esta información, visite el sitio web de Digital Advertising Alliance, http://www.aboutads.info/, o el sitio web de Network Advertising Initiative, http://networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp. Si opta por no recibir anuncios basados en intereses, seguirá viendo anuncios en los sitios web que visite, pero esos anuncios no se basarán en su comportamiento de navegación.

¿Cómo protegemos su información personal?

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, el uso indebido o la destrucción. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. La protección y la seguridad de su información personal también dependen de usted. Puede tomar ciertas medidas para ayudar a proteger su información personal, como ser consciente de lo que publica en lugares públicos. Por ejemplo:

  • No utilices tu nombre real al seleccionar un nombre de usuario.
  • No publiques tu nombre real en las áreas públicas de los Servicios y no compartas nada privado sobre ti.

Los usuarios tampoco deben elegir una contraseña que sea fácil de adivinar y no deben compartir su contraseña. Recuerde que no tenemos ningún control sobre lo que hacen terceros con el contenido de dichas comunicaciones y no tenemos ninguna responsabilidad u obligación con respecto a terceros.

Si tiene una cuenta con nosotros, es responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de su membresía. Su cuenta está protegida por la contraseña de su cuenta y le instamos a que tome medidas para proteger su información personal. Para ello, no revele su contraseña y cierre la sesión de su cuenta después de cada uso. Además, protegemos su información personal de posibles brechas de seguridad mediante la implementación de ciertas medidas de seguridad tecnológicas, como el cifrado, los firewalls y la tecnología de capa de conexión segura. Sin embargo, estas medidas no garantizan que no se pueda acceder a su información personal, divulgarla, alterarla o destruirla si se infringen dichos firewalls y software de servidor seguro. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos.

Retención de datos

A menos que nos indique lo contrario de conformidad con esta Política, conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los Servicios. Esto incluye los datos que usted u otras personas nos proporcionaron y los datos generados o deducidos de su uso de los Servicios.

Administre su privacidad

Todos los usuarios pueden revisar, actualizar, corregir o eliminar la información personal proporcionada por un usuario en su cuenta de usuario poniéndose en contacto con nosotros en support@immerse.online o accediendo a su cuenta de usuario. Para su protección, solo podemos compartir y actualizar la información personal asociada a la dirección de correo electrónico específica que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de hacerlo. Intentaremos cumplir con dichas solicitudes en un plazo razonable. Si borras de forma completa y permanente toda tu información personal, es posible que tu cuenta de usuario se desactive. Si desea cancelar su cuenta, puede solicitarlo poniéndose en contacto con nosotros en support@immerse.online, y cualquier información de identificación personal asociada a su cuenta se eliminará de manera oportuna o según lo exija la ley aplicable. Tenga en cuenta que podemos conservar la información que de otro modo se elimine de forma anónima y agregada, en copias archivadas o de respaldo, según lo exija la obligación de retención de registros o, de lo contrario, según lo exija la ley. Podemos conservar una copia archivada de sus registros según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos.

Es posible que usemos parte de la información que recopilamos con fines de marketing, incluso para enviar comunicaciones promocionales sobre nuevas funciones, productos, eventos u otras oportunidades de la Compañía. Si desea dejar de recibir estas comunicaciones u optar por no utilizar su información para estos fines, siga las instrucciones para darse de baja, como hacer clic en «Cancelar suscripción» (o un idioma similar para darse de baja) en esas comunicaciones. También puede ponerse en contacto con nosotros en support@immerse.online para darse de baja. A pesar de las preferencias de correo electrónico que haya indicado, es posible que le enviemos comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos avisos de cualquier actualización de nuestros términos de servicio o política de privacidad.


Enlaces a sitios web de terceros

Podemos proporcionar o los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. No tenemos control sobre estos sitios web y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad. Por lo tanto, no respaldamos ni somos responsables de la disponibilidad ni de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales en estos sitios web de terceros o disponibles en ellos.

Al utilizar los Servicios, usted acepta que no seremos responsables de ningún daño o pérdida causado por el uso o la confianza en cualquier contenido, publicidad, productos u otros materiales de estos sitios web de terceros o disponibles en ellos.

Cómo respondemos a las señales de no rastrear

La configuración de su navegador puede permitir transmitir automáticamente una señal de no rastrear a los sitios web y otros servicios en línea que visite. No modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de no rastrear desde el navegador de un visitante porque no rastreamos a nuestros visitantes para proporcionarles publicidad dirigida. Para obtener más información sobre Do Not Track, visite http://www.allaboutdnt.com.

Menores de 16 años

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años y no solicitamos ni recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de dieciséis (16) años. Si cree que, sin saberlo, hemos recopilado información personal de una persona menor de dieciséis (16) años, póngase en contacto con nosotros de inmediato en support@immerse.online y la información se eliminará.

Marketing directo de terceros

Actualmente no compartimos información personal con terceros para sus fines de marketing directo sin su consentimiento.

Nota para los usuarios fuera de los Estados Unidos

Nuestra empresa tiene su sede en los Estados Unidos. Controlamos y operamos los Servicios desde los Estados Unidos y no pretendemos someternos a las leyes o la jurisdicción de ningún estado, país o territorio que no sean las de los países en los que se controlan los Servicios. Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios y, al utilizar los Servicios, usted acepta la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a su información personal.

Ponte en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, su información personal o los Servicios, puede ponerse en contacto con support@immerse.online.

Sus derechos (residentes europeos)

Las leyes de ciertas jurisdicciones pueden otorgar a los sujetos de datos varios derechos en relación con el procesamiento de la información personal, que incluyen:

  1. El derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado previamente;
  2. El derecho a acceder a cierta información sobre usted que procesamos;
  3. El derecho a que corrijamos o actualicemos cualquier información personal;
  4. El derecho a que se borre cierta información personal;
  5. El derecho a que bloqueemos temporalmente el procesamiento de cierta información personal;
  6. El derecho a que la información personal se exporte a un formato común legible por máquina;
  7. El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de información personal en casos de marketing directo, o cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal para procesar su información; y
  8. El derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Cuando se nos considere un controlador de datos según las leyes de ciertas jurisdicciones, tomaremos medidas para ayudar a garantizar que pueda ejercer sus derechos con respecto a su información personal de acuerdo con la ley aplicable. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en support@immerse.online. Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar limitados en determinadas circunstancias, según lo dispuesto en la ley aplicable. Revisaremos con prontitud todas estas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables. Dependiendo de dónde vivas, también puedes tener derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora u otra agencia reguladora si crees que hemos infringido alguno de los derechos relacionados con tu información personal. Te animamos a que primero te pongas en contacto con nosotros en support@immerse.online, para que podamos abordar tus dudas directamente antes de que lo hagas.