Antecedentes del Cliente

‍

Volcanica Coffee es una empresa de café de especialidad que se abastece de granos de alta calidad procedentes de América Latina. Con el fin de estrechar los lazos con los productores de café hispanohablantes y mejorar la comunicación empresarial, el cofundador y socio gerente Aaron Contreras buscó una forma más eficaz de que su equipo desarrollara habilidades prácticas en español.

‍

Contreras dice, “Empecé a usar IMMERSE después de probar muchas otras aplicaciones de idiomas que me ayudaban a memorizar vocabulario, pero nunca me sentía seguro al hablar en situaciones reales. En el mundo virtual de IMMERSE, aprendí de los mejores profesores en entornos de la vida real, practiqué conversaciones mediante juegos de roles con avatares impulsados por IA y establecí vínculos con estudiantes de todo el mundo."

‍

“He mejorado mis habilidades para hablar mucho más rápido con IMMERSE, así que decidí darles acceso a IMMERSE a mis empleados también.”

– Aaron Contreras, Co-fundador, Volcanica Coffee

‍

‍

La Solución

‍

Después de experimentar personalmente las ventajas de IMMERSE, Contreras decidió integrar la plataforma en el programa de capacitación para empleados de Volcanica. Las funciones de IMMERSE ofrecían a los empleados experiencias de aprendizaje de idiomas atractivas e inmersivas en entornos virtuales interactivos:

‍

• Conversaciones Impulsadas con IA: Los empleados practicaron escenarios realistas con Avatares conversacionales impulsados con IA.
• Clases en Vivo con Profesores: Los empleados recibieron en tiempo real guía y retroalimentación de instructores expertos en lenguaje.
• ‍Aprendizaje práctico en el Mundo Real: Entrenamiento enfocado en el vocabulario relevante y habilidades de comunicación empresarial utilizadas en negociaciones con proveedores e interacciones diarias.

Resultados e Impacto

‍

La implementación de IMMERSE en Volcanica Coffee trajo consigo varios beneficios cuantificables:

‍

• Relaciones más sólidas con los proveedores: Los empleados pudieron entablar conversaciones significativas con los productores de café, lo que fomentó la confianza y la transparencia.

“Hemos tomado estas habilidades lingüísticas que hemos aprendido y ahora podemos mantener conversaciones con los productores de café y los agricultores, enviarles mensajes y preguntarles cómo les va. Y ha sido muy valioso porque, en última instancia, nos ha ayudado a identificar los objetivos de algunos de estos productores y lo que están tratando de lograr, y cómo, en última instancia, podemos ser mejores socios para ellos en lugar de solo comprarles su café”

‍

Mejor comunicación empresarial: Con menos barreras lingüísticas, el equipo agilizó las discusiones, reduciendo la dependencia de intermediarios y minimizando los malentendidos.

‍

Conclusión Clave

‍

Al incorporar IMMERSE en la capacitación de sus empleados, Volcanica Coffee transformó las relaciones con sus proveedores y mejoró la comunicación interna. La inversión en el aprendizaje de idiomas resultó ser una decisión estratégica que mejoró la eficiencia empresarial y fortaleció las alianzas internacionales.

“En nuestras relaciones comerciales no se pierden detalles en la traducción”

‍

Capacitación & Compromiso de los empleados: Los empleados consideraron que IMMERSE era útil y agradable, lo que se tradujo en una mayor participación en la capacitación.2

“Para ellos es casi como una actividad divertida. Realmente pueden interactuar con otras personas en IMMERSE y cuentan con un instructor en vivo”