Bogotá, Colombia. Dentro de una sala de conferencias de Global Business Services de adidas, un centenar de estudiantes observan cómo inicia la demostración en vivo. La plataforma carga. Se abre el primer escenario inmersivo. La energía en la sala cambia: de forma rápida, visible y audible. Las personas se inclinan hacia adelante. Algunos ríen. Alguien en la última fila dice que ¡esta es la primera vez que la capacitación de idiomas parece algo que realmente quiere hacer!

‍

Esa reacción es exactamente lo que años de programas con bajo nivel de compromiso nunca lograron producir.

‍

‍

‍

Por qué Adidas Decidió Cambiar

‍

El costo de no gestionar correctamente la fluidez en el lugar de trabajo ya no es algo abstracto. El "Impuesto a la Fluidez" —el lastre operativo que las organizaciones pagan cuando los empleados no pueden comunicarse con confianza en otros idiomas— asciende aproximadamente a $4,700 USD por empleado, al año. Son tres horas a la semana, por persona, perdidas en malentendidos, escalaciones retrasadas y reuniones que deben repetirse por escrito.

‍

Dentro de una división de Global Business Services, esas horas se acumulan más rápido que en cualquier otro lugar. El GBS existe para servir a una multinacional desde un único centro. El centro de Bogotá atiende operaciones en América Latina, América del Norte y Europa.

‍

La fluidez es parte de la descripción del puesto, no un beneficio de desarrollo.

‍

Por lo tanto, el objetivo era simple: movilizar a más de 100 estudiantes a través del inglés, portugués y francés, juntos en una sola plataforma y con un progreso medible.

‍

La Categoría que Dejaron Atrás

‍

Durante años, adidas —como la mayoría de las empresas globales— adquirió capacitación de idiomas de la forma en que el mercado la vendía. Licencias anuales. Módulos de autoaprendizaje. Certificados archivados en sistemas de RR. HH.. Compromiso estancado en el rango del 10 al 20%, que la industria ha aceptado silenciosamente como normal.

‍

Esa categoría tiene un nombre ahora: Fake Fluency (Fluidez Falsa). Empleados que aprueban el examen y aún así se quedan en silencio en una llamada regional. Horas registradas, pero capacidad intacta. Una partida presupuestaria que produce cumplimiento normativo, pero no conversación.

‍

El equipo de liderazgo de adidas vio la brecha entre los certificados en archivo y las conversaciones que su gente realmente intentaba tener. Y actuaron.

‍

‍

‍

‍

‍

A Qué Evolucionaron

‍

Fluency Performance es una categoría diferente. El trabajo no se mide por las horas estudiadas; se mide por lo que las personas pueden hacer en una reunión real, en una llamada real, bajo presión real. IMMERSE es la única plataforma de Fluency Performance del mundo construida bajo ese estándar. Las tasas de compromiso alcanzan el 88% o más, frente a la norma del 10-20%. El tiempo para alcanzar la competencia funcional avanza de 7 a 9 veces más rápido que en los programas tradicionales.

‍

adidas se une a una lista de marcas reconocidas mundialmente que eligen Fluency Performance sobre la capacitación heredada: Bosch, Santander, Fortinet, Google, Meta, Amazon, Grupo Promax, Constellation Brands, y Vitro.

‍

"El talento dentro de adidas Bogotá ya está ahí", afirmó Kristin Smith, Senior Vice President de Sles en IMMERSE. "Lo que necesitaban era un entorno donde más de 100 personas pudieran practicar inglés, portugués y francés hasta que las palabras se sintieran propias, en meses, no en años. Eso es lo que estamos aquí para ofrecer".

‍

Al final del año del programa, el mejor estudiante de la cohorte de adidas Bogotá recibe un par de Meta Ray-Bans. ¡¿Qué genial es eso?!

‍

‍